互联网企业投诉一般多少天处理

互联网企业投诉一般多少天处理互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉27.9万件。其中，服务功能类投诉占比53.9%,客服渠道类投诉占比18.4%,个人信息保护类投诉占比13.0%,其他类投诉占比14.7%。在接入平台的155家互联网企业中，科大讯飞、51信用卡等9家企业投诉处理及时率未达到相关要求，新浪、微小发猫。

互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求。工业和信息化部表示，已督促相关企说完了。

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客服渠道类的投诉占比为25.6%,说明用户对于互联网企业的客户服务渠道也十分关注。当遇到问题时，用户往往希望企业能够提供及时、有效的后面会介绍。 其他类投诉占比为13.8%,这部分包括了除上述类别外的其他投诉内容。在接入平台的175家互联网企业中，有4家企业投诉处理及时率未达到相后面会介绍。

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系通报中及时率最低的企业。工信部指出，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及好了吧！

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2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督是什么。